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« Customer Support panneau facile »
Sous la direction de indir.biz : ides quotidiennement en charge demande olusturan HelpDesk software. Où est il relâcha communication et question de suivi entre clients et employés de soutien afin de faciliter un centre de support clients aideront à créer.

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Système d'aide de bureau devrait être cause de Ides ?

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Installation rapide
Sécuriser ordonnant
Équipe d'Assistance spéciale
Forum de la communauté active
Facile et rapide pour gérer le journal des demandes de soutien
et économiser de l'argent par rapport aux autres logiciels concurrents obtenir
Caractéristiques surbrillance
Répertoires d'information intégrée, annuaires gratuits et annonces
Manutention de courrier électronique peut être exécutée à l'aide du programme cron
Entre le personnel de message privé
Planificateur de tâches de personnel
Réponse par défaut
Billets de l'éditeur WYSIWYG
Complètement le modèle conduit

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de tels travaux

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Après avoir installé les Ides de tous votre client de courriel soutien sera assurée par l'Ides. Chaque fois que le client envoie un courriel, créera un nouveau billet électronique Ides et envoyer un chèque pour le personnel et les clients aussi.

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Le personnel d'intervention doit maintenant Ides d'entrée et de billets. Message de réponse est envoyé au client. Billet pour répondre à l'arrière, les clients peuvent visiter ou Ides e-mail uniquement à l'aide de votre client de messagerie pour répondre.

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Lorsque satisfait avec deux billets peut être désactivée. Réouverture le billet peut être fermé si nécessaire.

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Base de données de commande et une taille raisonnable, la période spécifiée dans les 7 jours (par défaut) est plus efficace pour garder les non-ticket sera fermée automatiquement en bonne santé. Et ces billets plus de 30 jours dans un certain délai (par défaut) seront supprimés automatiquement tournés au large.

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Fins, vous pouvez ajouter un nouveau poste dans le répertoire knowlegdebase afin de réduire le billet. Le même scénario peut également télécharger maintenant télécharger gratuitement des Ides 1.6.3 est aplicable pour répertoire.